Onze Projecten » Kwaliteitslabel KWH

Het KWH-Huurlabel

 

Wij zijn lid van KWH. KWH staat voor Kwaliteitszorg Woningcorporaties Huursector. Het KWH-Huurlabel beslaat alle woondiensten die een corporatie biedt. Voor deze woondiensten zijn kwaliteitseisen gemaakt. Deze kwaliteitseisen zijn gebaseerd op algemeen gangbare normen en waarden. Zoals vriendelijkheid, geduld, tijdigheid, fatsoenlijkheid, duidelijkheid, redelijkheid, respect en aanspreekbaarheid. KWH beoordeelt via metingen of de corporatie voldoet aan de kwaliteitseisen. In deze metingen geven huurders hun oordeel over de dienstverlening van de corporatie, komen anonieme bezoekers langs bij de corporatie en beoordeelt KWH tal van zaken. Een deskundige commissie bepaalt vervolgens of een corporatie het KWH-Huurlabel verdient. Bij corporaties die het KWH-Huurlabel behaald hebben, onderzoekt KWH daarna steeds opnieuw of zij de kwaliteitseisen naar hun woonconsumenten waar blijven maken. Zo blijft een corporatie de dienstverlening aan haar klanten verbeteren.

Heeft u vragen of wilt u meer weten over de manier waarop  wij omgaan met de kwaliteitseisen van het KWH-Huurlabel? Neemt u dan contact op met Saskia van der Nat, Teamleider Wonen bij R&B Wonen. Zij kan u precies vertellen wat wij doen om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.

Huurder woont langer zelfstandig dankzij Wet Maatschappelijke Ondersteuning “Huurder woont langer zelfstandig dankzij Wet Maatschappelijke Ondersteuning”